トラブルが多い⁉ガリバーの評判・口コミは？

評判数ある車買取業者のなかで、この記事で紹介するのは中古車買取・販売の専門店として全国に店舗を展開しているガリバーです。

中古車の売買ではトラブルも多いことから、単純な買取金額だけでなく接客態度やアフターサービスも考慮に入れて売却先を選ぶ必要があります。

業界内でも大手であるガリバーは店舗が多く利用がしやすいですが、悪い口コミが目立つことも事実です。慎重に利用を検討することをおすすめします。

この記事では、ガリバーの評判・口コミ、利用するメリットや注意点を解説します。ガリバーに車の査定を依頼するかどうかの判断材料にしてください。

車買取店ガリバーの基本情報と口コミ・評判を紹介

株式会社IDOMが運営する「ガリバー」は1994年に創業後、飛躍的に売上を伸ばし、現在では中古車買取業界の中でも規模が大きい業者です。全国に約480店舗を展開しています（2022年3月時点）。

とはいえ、大手であることがそのまま「安心・安全」に結びつくわけではありません。これから紹介する口コミなども踏まえ、あまりおすすめできないというのが正直な結論です。

実際の評判がどのようになっているのか、具体的に紹介していきます。

オリコン2021年度ランキングでは14位

オリコンのおすすめの車買取会社ランキング（2021年度）では、ガリバーは14位となっています。

ランキングの中でかなり低い方に位置しており、率直に言って評価が高くはありません。

規模が大きく知名度が高いからといって、必ずしも評判がよいというわけではないので注意しましょう。

ランキングにおける4つの項目「売却手続き」「担当者の接客力」「査定」「売却サポート」いずれについても、ランクイン企業の平均を下回っています。

次に、実際にユーザーからどんな声が挙がっているのか、口コミを紹介していきます。

ガリバーに対する口コミ・評判

ここからは、ガリバーに対する口コミを紹介していきます。良い口コミと悪い口コミ、それぞれ分けてまとめました。

ガリバーに対する良い口コミ

口コミを見てみると、「ディーラーの下取りよりも高く売れた」という声が多くありました。

ガリバーに限った話ではありませんが、ディーラーの下取りを利用するよりも車買取業者を利用した方が車をお得に手放せる可能性が高いです。車買取業者はディーラーと違い、買い取った車を利益につなげる仕組みを持っているため、一定の査定額をつけることができるのです。

また、次の車の購入までをガリバーで行うと査定額を上げてもらえることもあるようです。ガリバーは中古車の販売も行っているので、買い替えを一箇所で済ませたいという方は特に利用を検討してみてはいかがでしょうか。

ガリバーに対する悪い口コミ

口コミを見てみると、スタッフの対応に対する不満の声が多く見られました。トラブルへの言及も比較的多いため、少しでも不安に思う方は利用をやめておいた方がよいといえます。

また、次の車の購入もあわせて行うことで買取額を上げてもらえる場合がある一方で、次の車の購入をしてもらうために半ば強引な営業を仕掛けてくることも口コミから予想できます。軽い気持ちで買い替え検討を伝えるのは避けておきましょう。

買取価格に関してもマイナスの評価が目立ちますが、どんな車であっても査定額は業者によって異なるため複数業者に依頼して比較することがおすすめです。一度に複数業者に査定を依頼できる一括査定サービスの利用をおすすめします。

ここまでガリバーを利用した人の口コミについて紹介してきました。対応について悪い評判が多く、あまりおすすめできないというのが正直な結論です。

以下では、ガリバーを利用するメリットとデメリットについて紹介していきます。

ガリバーに車買取を依頼する際のメリットとデメリット

ここからは車買取店としてガリバーを選ぶメリットとデメリットについてまとめていきます。

ガリバーに査定・買取を依頼するメリット

ガリバーを利用する際、メリットとして次のものが挙げられます。

ガリバーに査定・買取を依頼するメリット

ガリバーは全国で約480もの店舗を展開しており、近所にある店舗が見つけやすいことが大きなメリットです。近所に店舗がある可能性が高く、利用の検討がしやすいでしょう。

また、ガリバーは中古車の販売も積極的におこなっており、中古車の購入も検討している方はあわせて相談をすることができます。規模が大きい会社であり取り扱い台数も多いので、希望する車種が見つかる可能性も高いです。

車の買取ガリバー公式サイト

ガリバーで査定・買取することのデメリット

続いて、ガリバーを利用する際のデメリットや不安点を紹介します。

ガリバーで査定・買取することのデメリット

先に紹介した口コミからわかるように、ガリバーについては対応に関する不満の声が多く挙がっています。店舗や担当者によって異なるにせよ、安心して利用しやすいとはいえません。

接客態度はあまり気にならず毅然とした態度で対応する自信があるという方以外は、慎重に利用を検討しましょう。

また、買取価格の評判にもバラつきがあり高額買取は必ずしも期待できません。複数業者の査定額を比較する前提で、そのうちの一社として利用することがおすすめです。最後に、実際にガリバーに査定を申し込む手順を解説していきます。

ガリバーの評判から分かる4つのトラブル事例と対処法

先に結論をお伝えすると、「ガリバーの評判は悪い」というのが事実です。

Twitterのクチコミを見ても、オリコンの評価が低いことを見ても、ガリバーの評判が悪いことは隠しようがありません。

クチコミを見て、中でも気になる点は以下の4つ。

1. 査定額を後から減額された
2. 買った中古車が後で故障した
3. スタッフの対応が悪い
4. 一括査定の電話がしつこい

これに関して、これから実際にガリバーを利用したことがある筆者が見解をお話します。

1.査定額を後から減額された

Twitterで投稿されていたこのクチコミ、よく見ると「保証に入れば減額を免れる」という意味に捉えられます。

車を売却した後、万が一その車に修復歴などが発覚したら減額となり、そのリスクを保証に入ることでなくすことができるというものです。

査定というのは、その車に修復歴などがないかを確認する作業です。

ガリバーが車を隅から隅までチェックして「修復歴なし」と判断したのに、後日「修復歴があったため減額」というのはおかしな話です。

この場合、故意に修復歴を隠していない限りは減額に応じる必要はありません。

しかしガリバーでは、「再査定による減額」のトラブルをよく耳にします。

本来、査定を間違えたガリバーの責任なのに、それを車を売った人に責任転嫁しようとするものです。

こうしたリスクをなくすために入るのが「瑕疵担保保証」というものですが、これがガリバーの評判を下げる理由の1つになっています。

この「瑕疵担保保証」というものは保証料を支払う必要があるため、買取金額が安くなってしまいます。

ガリバーはそのことを伝えずに査定をするため、「直前で買取金額を下げられた」と感じてしまうのです。

実際、この保証はガリバーもあまり公にしておらず、公式サイトに情報も載っていません。

「本来入る必要のない保証」「この保証のアナウンスが直前までない」という2つの理由が、悪いクチコミに繋がっているのです。

2.買った中古車が後で故障した

ガリバーで車を買った人のクチコミで多く見られたのが、「購入後に故障した」というもの。

ヤフー知恵袋や2ch（5ch）でも書かれています。

ガリバーに対するヤフー知恵袋の口コミ

※出典：ヤフー知恵袋より

906名無しさん＠見た瞬間に即決した2019/02/07(木) 09:31:49.83ID:7aSXSKTx
ガリバーなのに一か月半も故障しない車を買えるなんて当たり店舗。
普通は即日故障。

※出典：5ちゃんねるより

中古車なので、購入後に故障するのはガリバーに限らずよくあることです。

しかし問題は、ガリバーのスタッフの対応の悪さです。

「適当な扱いをされた」「不誠実な態度だった」と話す人も多く、中古車を買った人の満足度が低いのは事実です。

もし購入後の故障が心配なら、ガリバーの用意する保証サービスに入ることをオススメします。

これらの保証は有料ですが、加入していれば不誠実な対応をされることはなくなります。

保証を盾にガリバーに対応を求めることができるので、ガリバーで車を購入する際には加入しておきましょう。

購入後に故障して、ガリバー側と交渉がうまくいかない場合、返品サービスを利用する方法もあります。

返品サービスは納車から100日以内なら利用可能で、以下の条件を満たしていれば誰でも利用できます。

返金されるのは車両本体価格だけなので、納車時に取り付けたオプションパーツなどのお金は戻ってきません。

また、戻ってくるのは最高額で100万円。

下記5chの口コミにもあるように、100万円以上の中古車を購入しても戻ってきません。

916名無しさん＠見た瞬間に即決した2019/04/13(土) 15:45:54.34ID:OmIMMtCp>>917>>919>>930
騙されましたよー
155万で買った車がミッション故障して納車されました
下がらない進まない鉄くず
キャンセル申し込むと返金100万だってw
1日乗って55万だってー
皆さんほんと気をつけてねo(^_-)O

※出典：5ちゃんねるより

ガリバーで購入した車に不満がある場合、こうしたサービスを使うことで少しはトラブルを回避することが可能です。

納車日が遅れるという口コミもあり

中古車というのは、実在するものであるため、基本的には整備して納車するだけ。

なので、基本的には納車が遅れないはずです。

ただし、ガリバーは納車が遅れるという口コミが書かれています。

これらの口コミからも分かるように、そもそもガリバーは中古車をよくチェックしていないということ。

しかも納車連絡も遅く、クレームに発展しています。

抱えているお客さんが多く、一人が抱える対応顧客数が多いため、このようなミスが発生しやすいのでしょう。

ガリバーで中古車を購入する場合で納車を急いでいる人は、頻繁にガリバーに電話をして納車日をチェックする方が良いです。

3.スタッフの対応が悪い

ガリバーのクチコミで多いものの一つが「スタッフの対応が悪い」というもの。

単純な態度の悪さの他にも、知識不足を指摘する声も多数見受けられました。

これに関しては、完全にスタッフ個人の問題と言わざるを得なく、ガリバーに限らず態度の悪いスタッフは全ての買取店にいます。

筆者は実際にガリバーの査定を受けていますが、その時のスタッフの対応は非常に良いものでした。

査定でどんな点を見るのか説明をしてくれ、査定額の根拠もしっかり話をしてくれました。

このように、対応の良し悪しはスタッフによって異なるため、「対応が悪かった」と感じる人の方が多くクチコミを投稿していたと考えるのが良いでしょう。

4.一括査定の電話がしつこい

車を売る時に使うといいと言われている「一括査定」ですが、これを使って査定を申し込むとガリバーからの電話がしつこいというデメリットがあります。

この一括査定に申し込むと、ガリバーとビッグモーターは何度も電話をかけてきます。

これはガリバーやビッグモーターが「オートコールシステム」というものを採用しているから。

オートコールシステムとは、申し込みがあった電話番号に自動で電話をかけるというもので、一括査定で申し込みをすると必ず電話があります。

ガリバーはこの電話の回数が異常に多く、「しつこい」と感じる人が多いのです。

車の買取ガリバー公式サイト

【結論】ガリバー1社の利用はオススメしない

ここまでガリバーのクチコミと評判を紹介してきましたが、結論としては「ガリバー1社の利用はオススメしない」ということ。

悪評は事実で、ガリバー全体の評価は低いことは紛れもない事実です。

筆者はガリバーの回し者ではないので、無理にガリバーの利用をオススメしません。

しかし、筆者がガリバーを利用したときの感想は悪くなく、クチコミを理由にガリバーを利用しないのはもったいないとも言えます。

ガリバーは業界最大手であることから、資本力には定評があります。

資本力がある買取店は、買取価格で他社と競った時に最後まで粘ってくれます。

そのため、他社で査定をしてもらい、その結果をガリバーにぶつけて交渉するのが筆者オススメのガリバー利用法です。

1社だけで利用すると、適当な理由を並べて安く買い叩かれる心配があります。

そうならないためにも、他の買取店と競合させることが大事なのです。

もちろん、中古車購入のときもガリバー1社の利用はオススメしません。

欲しい車がガリバーにしか売っていないなら話は別ですが、他でも売っている車であれば、他社でも見積もりを取りましょう。

他社の方が条件が良ければ当然そこで購入した方がいいので、無理にガリバーだけにこだわる必要はありません。

比較する1社にガリバーを加えておくことで、「自分には合わない」と感じたらすぐに他社に切り替える姿勢が大事です。